Politique de remboursement

Q: Le modèle est épuisé dans ma pointure, quand pourrai-je le commander ?

Si votre pointure n’est plus disponible, vous pouvez nous contacter directement sur WhatsApp , sur +12135577494, afin de connaître la date du prochain arrivage ou de passer une précommande . Nous proposons en effet un service de précommande qui vous garantit de recevoir votre paire sous un délai maximum de 10 jours ouvrables . Le bouton WhatsApp est accessible en bas de chaque page de notre site pour faciliter le contact.

Politique de Retour et d'Échange de Bleather

Chez Bleather, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Nous comprenons cependant que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d'échange claire et conforme à la réglementation française.

Conditions de Retour et d'Échange

Pour être éligible à un retour ou à un échange, veuillez vous assurer que:

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus, et dans le même état que vous les avez reçus. Veuillez noter qu'aucune trace d'utilisation sur les semelles ne sera acceptée.
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre produit pour soumettre une demande de retour ou d'échange.

Processus de Retour

Connectez-vous à votre compte client, en cliquant sur l'icone en haut à droite sur notre site, et en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournit lors de la passation de votre commande.
Accédez à la rubrique "Commandes" et sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner, puis validez votre demande de retour.
Informez notre service client de votre demande via WhatsApp au +1 (213) 557-7494. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.

Frais de Retour

Les frais de livraison pour le retour des produits sont à la charge du client.
Pour les livraisons internationales, veuillez noter que les frais de douane et les taxes ne sont pas remboursables.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, et en cas d'approbation, nous procéderons au remboursement du prix du produit sans retard excessif, et au plus tard quinze jours à compter de la réception du colis retour.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Articles en solde et commandes avec code de réduction :

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde et les commandes passées avec un code de réduction ne peuvent malheureusement pas être remboursés ni retournés.

Toutefois, ces commandes peuvent être échangées. Le client est tenu de prendre en charge les frais d'expédition et, le cas échéant, les frais de douane.
Veuillez nous envoyer un courriel à service-client@bleather.fr pour obtenir des instructions. ou bien nous contacter via WhatsApp sur: +1 (213) 557-7494

Éligibilité des Précommandes aux Retours et Échanges

Veuillez noter que les précommandes ne sont pas éligibles aux retours ou échanges lorsque les produits précommandés ne sont pas destinés à être vendus directement sur notre site web. Cela inclut, mais ne se limite pas à, des tailles de chaussures particulières comme les demi pointures (par exemple, taille 40.5).

Contact

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire concernant le processus de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client via WhatsApp au +1 (213) 557-7494

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec chaque achat chez Bleather.

Besoin d'aide?

Questions Fréquentes

Comment choisir ma taille ?

Notre recommandation générale est simple : pour tous nos modèles (classiques, boots, mocassins, sneakers en cuir), choisissez la taille que vous portez habituellement chez les autres marques de chaussures haut de gamme.

Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de prendre la plus grande.

Si vous portez principalement des baskets (qui taillent souvent plus grand), prenez une pointure en dessous pour vos chaussures Bleather.

(Exemple : si vous chaussez du 44 en Nike, optez pour un 43 chez Bleather).

J’ai reçu mes chaussures, comment être sûr(e) que c’est la bonne taille ?

Essayez bien les deux chaussures, car vos pieds sont toujours légèrement différents.

Testez-les plutôt en fin de journée, lorsque vos pieds sont un peu gonflés.
En longueur : il doit rester un petit espace entre vos orteils et le bout de la chaussure.
En largeur : le pied doit être maintenu, sans douleur. Le cuir s’assouplira après quelques ports pour offrir davantage de confort.

Nous recommandons d’essayer vos chaussures sur une surface non abrasive (tapis, moquette), afin de ne pas les marquer au cas où vous souhaiteriez les retourner.

Pourquoi dois-je faire confiance à la qualité des produits en cuir Bleather ?

Toutes nos créations – chaussures, ceintures, vestes et sacs en cuir – sont fabriquées de manière artisanale et à la main, garantissant à la fois confort, durabilité et élégance.

Nous sélectionnons exclusivement des cuirs haut de gamme issus de tanneries réputées en Italie, en Espagne et en France, afin d’assurer la qualité irréprochable de chaque pièce.

Chaque article Bleather est ainsi le fruit d’un savoir-faire artisanal exigeant allié à des matières premières d’exception.

Le modèle est épuisé dans ma pointure, quand pourrai-je le commander ?

Si votre pointure n’est plus disponible, vous pouvez nous contacter directement sur WhatsApp , sur +12135577494, afin de connaître la date du prochain arrivage ou de passer une précommande.

Nous proposons en effet un service de précommande qui vous garantit de recevoir votre paire sous un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Le bouton WhatsApp est accessible en bas de chaque page de notre site pour faciliter le contact.

Comment puis-je profiter des tarifs dégressifs ?

Chez Bleather, nous récompensons les clients fidèles avec des tarifs dégressifs :

Dès 2 articles commandés, une remise de -40€ s’applique.
Dès 3 articles ou plus, la remise devient -100€.

Vous pouvez combiner différents articles au sein de différentes catégories (par exemple : Chaussures + Lunettes + Vestes).

La remise s’applique automatiquement dans votre panier.

À noter : les remises ne s’appliquent pas sur les articles soldés ni sur les articles dont le prix est inférieur à 80€.

Bleather France est une marque opérée par The Bargainers LTD.

UK Company Number : 13087086

Les commandes sont expédiées depuis la France, le Royaume-Uni ou l’international selon disponibilité.

En cas de frais de douane, contactez notre service client via WhatsApp au +1 (213) 557-7494 : nous les prenons en charge.